Cảm Nhận Về Việc Nhận Phòng Khách Sạn Qua Ứng Dụng: Có Thực Sự Tiện Lợi?

Nhận Phòng Qua Ứng Dụng: Có Đáng Không?

Nhiều chuỗi khách sạn lớn như Hilton, Hyatt hay Marriott hiện nay đều có tùy chọn nhận phòng qua ứng dụng di động. Nhưng câu hỏi là, liệu bạn có nên sử dụng nó không, và nếu có thì mang lại lợi ích gì? Thú thật, mình cũng không có ý kiến gì mạnh mẽ về vấn đề này, nhưng có một người bạn đã hỏi, nên mình sẽ chia sẻ quan điểm của mình.

Khách Sạn Khuyến Khích Sử Dụng Nhận Phòng Di Động

Nếu bạn đã xác nhận đặt phòng với một chuỗi khách sạn lớn và có ứng dụng của họ, chắc chắn bạn sẽ nhận được thông báo mời nhận phòng trực tuyến vài ngày trước khi đến. Giống như việc check-in trực tuyến với các hãng hàng không, đa số hành khách (nhất là ở Mỹ) đều sử dụng cách này để lấy thẻ lên máy bay. Thế nhưng, người ta lại không hào hứng với việc check-in tại khách sạn lắm. Tại sao lại như vậy?

Với khách sạn, phần lớn mọi người thích trò chuyện với nhân viên lễ tân để hỏi thông tin về khách sạn, xem có nâng cấp phòng hay không, hay xin phép trả phòng muộn. Thực tế là, khi sử dụng nhận phòng di động, bạn vẫn phải ghé qua quầy lễ tân để xuất trình CMND hoặc phương thức thanh toán, hoặc để kích hoạt chìa khóa di động của mình.

Chìa Khóa Di Động: Tiện Lợi Hay Phiền Phức?

Chìa khóa di động hiện nay khá phổ biến, cho phép mở cửa phòng bằng smartphone. Nhưng không phải ai cũng thích sử dụng tính năng này. Nếu bạn muốn tận hưởng những đặc quyền cho khách hàng thân thiết, việc bỏ qua quầy lễ tân có thể làm cho việc này trở nên phức tạp hơn.

Cũng cần lưu ý rằng không phải tất cả ứng dụng khách sạn đều có chức năng như nhau. Ví dụ, với ứng dụng Marriott Bonvoy, bạn chỉ cần xác nhận thời gian đến và nhấn nút nhận phòng là xong. Còn với Hilton Honors, bạn có thể lựa chọn phòng cụ thể trong danh sách phòng có sẵn trong danh mục của mình.

Kinh Nghiệm Của Mình Về Nhận Phòng Di Động

Mình khá vô tư với việc nhận phòng di động — có khi dùng, có khi không. Thú thật, mình không nhớ lần gần nhất đã sử dụng tính năng mở khóa phòng bằng smartphone. Lý do không rõ ràng, nhưng nó không thực sự hấp dẫn mình. Có lẽ mình cần tập làm quen với nó?

Khi mới phát triển tính năng nhận phòng di động khoảng chục năm trước, mình đã thử vài lần và thấy thường xuyên bị lỗi. Có lẽ những kỷ niệm đó khiến mình vẫn không mặn mà với việc này.

Những Tình Huống Nào Mình Thường Sử Dụng Nhận Phòng Trực Tuyến?

Mình thường nhận phòng online trong những tình huống sau:

• Khi mình hài lòng với loại phòng đã đặt, thường thấy qua ứng dụng, và có khả năng cao được nâng cấp.
• Khi mình đến muộn và muốn chắc chắn khách sạn không hủy đặt phòng hoặc không cho người khác vào ở.
• Khi mình chỉ ở tại một khách sạn dịch vụ hạn chế hoặc lưu trú ngắn, nơi việc nâng cấp không quan trọng với mình.

Khi sử dụng nhận phòng di động, mình vẫn ghé qua quầy lễ tân. Tuy nhiên, mình thấy rằng việc này thường giúp đẩy nhanh quá trình nhận phòng, và chìa khóa thường đã được chuẩn bị sẵn cho mình khi xuất trình CMND.

Khi Nào Mình Không Sử Dụng Nhận Phòng Trực Tuyến?

Mình thường không check-in online khi:

• Loại phòng mình đặt không có dấu hiệu nâng cấp và mình nghĩ mình có thể có cơ hội tốt hơn nếu check-in với nhân viên lễ tân.
• Mình đang đến một khu nghỉ dưỡng hay khách sạn sang trọng, nơi trải nghiệm nhận phòng có thể rất hữu ích, thậm chí là thú vị.

Có Nên Dùng Nhận Phòng Di Động?

Nói chung, mình cũng tự hỏi có phải nhiều người cũng có cách tiếp cận giống như mình, hay mình là số ít. Mình không có cảm xúc mạnh mẽ về vấn đề này, mặc dù nhận phòng di động chưa bao giờ làm mình cảm thấy tiết kiệm nhiều thời gian, như khi đi máy bay. Có thể mình chỉ đang bị kẹt trong thói quen cũ của mình.

Kết Luận

Chúng ta đều quen với việc check-in online cho chuyến bay. Dù hầu hết các chuỗi khách sạn lớn có chức năng này, nhưng lợi ích không giống nhau. Cá nhân mình thì đôi khi sử dụng nhận phòng di động, nhưng ngay cả khi làm vậy, mình cũng tự hỏi liệu có thực sự cần thiết không. Nếu mình hy vọng có nâng cấp quá mức mà ứng dụng khách sạn thể hiện, mình thường đợi đến khi đến nơi mới làm thủ tục nhận phòng. Còn bạn thì sao? Bạn có thích dùng nhận phòng qua ứng dụng không?