Question 1

Làm thế nào để tìm được vé máy bay giá rẻ nhất?

Accepted Answer

Có vài mẹo nhỏ giúp bạn dễ "săn" được vé rẻ hơn: • Đặt sớm trước ngày bay 2-3 tuần (nội địa) hoặc 1-2 tháng (quốc tế) là lý tưởng nhất • Bay ngày giữa tuần (Thứ 3, Thứ 4) thường rẻ hơn cuối tuần khá nhiều • Các chuyến sáng sớm hoặc tối khuya cũng hay có giá mềm hơn • Dịp lễ, Tết thì giá lên cao lắm — nếu được thì nên tránh • Trên PheVe.vn bạn có thể so sánh giá tất cả hãng cùng lúc, rất tiện để chọn cái nào hợp nhất

Question 2

Quy trình đặt vé trên PheVe.vn như thế nào?

Accepted Answer

Rất đơn giản, bạn chỉ cần 3 bước thôi:  Bước 1: Nhập điểm đi, điểm đến, ngày bay và số người → bấm "Tìm chuyến bay" Bước 2: Xem danh sách kết quả rồi chọn chuyến nào phù hợp (có thể sắp theo giá, giờ bay, hãng) Bước 3: Điền thông tin hành khách và thanh toán  Xong! Vé điện tử sẽ gửi qua email cho bạn trong khoảng 5 phút sau khi thanh toán.

Question 3

Giá vé hiển thị trên Phê Vé đã bao gồm thuế phí chưa?

Accepted Answer

Giá hiển thị trên PheVe.vn đã bao gồm thuế, phí sân bay, phí an ninh và phụ thu nhiên liệu. Đây chính là giá cuối cùng — chỉ phát sinh thêm nếu bạn chọn mua dịch vụ bổ sung như hành lý ký gửi hay chọn chỗ ngồi.

Question 4

Tại sao giá vé thay đổi liên tục?

Accepted Answer

Giá vé máy bay do hãng bay quyết định và thay đổi theo cung cầu — khi ghế còn ít thì giá sẽ tăng lên. Giá cũng biến động theo mùa, ngày lễ, và thời điểm đặt nữa. Nếu thấy giá phù hợp, nên đặt sớm vì giá có thể tăng chỉ sau vài tiếng.

Question 5

Phê Vé có bán vé của tất cả các hãng không?

Accepted Answer

PheVe.vn là đại lý chính thức của tất cả hãng bay tại Việt Nam: Vietnam Airlines, VietJet Air, Bamboo Airways, Vietravel Airlines, Pacific Airlines. Ngoài ra còn có hàng trăm hãng quốc tế như Singapore Airlines, Emirates, Qatar Airways, Thai Airways, Korean Air, ANA, Cathay Pacific...

Question 6

Đi máy bay cần mang những loại giấy tờ gì?

Accepted Answer

Tùy bay trong nước hay quốc tế mà giấy tờ khác nhau:  🔹 Bay nội địa — chỉ cần 1 trong các loại sau: • Căn cước công dân (CCCD) hoặc CMND còn hạn • Hộ chiếu (Passport) • Giấy phép lái xe • Thẻ Đảng viên, thẻ Nhà báo • Giấy xác nhận nhân thân có dán ảnh do công an cấp  🔹 Bay quốc tế thì cần: • Hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng • Visa nhập cảnh (tùy nước) • Một số nước còn yêu cầu thêm bảo hiểm du lịch hoặc giấy tiêm chủng

Question 7

Tôi bị mất căn cước công dân (CCCD) thì có được bay không?

Accepted Answer

Vẫn bay được. Với chuyến nội địa, bạn có thể dùng thay: • Giấy phép lái xe • Hộ chiếu • Giấy xác nhận nhân thân có dán ảnh do công an phường/xã cấp (còn hiệu lực trong 30 ngày)  Riêng bay quốc tế thì bắt buộc phải có hộ chiếu.

Question 8

Trẻ em và em bé cần giấy tờ gì khi đi máy bay?

Accepted Answer

Tùy theo độ tuổi của bé: • Từ 0-11 tuổi: Giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao có công chứng • Từ 12-13 tuổi: Giấy khai sinh hoặc thẻ căn cước • Từ 14 tuổi trở lên: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu  Bay quốc tế thì tất cả trẻ em đều cần hộ chiếu riêng, kể cả trẻ sơ sinh.

Question 9

Khi mua vé trên Phê Vé có cần xuất trình giấy tờ không?

Accepted Answer

Không cần. Mua vé online chỉ cần nhập đúng họ tên (khớp với CCCD hoặc hộ chiếu). Giấy tờ chỉ cần xuất trình lúc check-in ở sân bay.

Question 10

Khi đi máy bay được mang bao nhiêu kg hành lý xách tay?

Accepted Answer

Mỗi hãng quy định hơi khác nhau:  • Vietnam Airlines: 12kg (Phổ thông), 18kg (Thương gia) • VietJet Air: 7kg (tất cả hạng vé) • Bamboo Airways: 7kg (Phổ thông), 14kg (Thương gia) • Vietravel Airlines: 7kg  Kích thước tối đa là 56 x 36 x 23 cm (tính cả tay cầm, bánh xe). Ngoài ra vẫn được mang thêm 1 túi xách nhỏ hoặc laptop.

Question 11

Hành lý ký gửi được bao nhiêu kg? Mua thêm giá bao nhiêu?

Accepted Answer

Tùy hãng và hạng vé mà khác nhau:  🔸 Vietnam Airlines: • Phổ thông tiết kiệm: 23kg • Phổ thông linh hoạt: 23kg • Thương gia: 32kg  🔸 VietJet Air: • Hạng Eco: Không bao gồm — mua thêm từ 131.000đ/15kg • Hạng SkyBoss: 30kg  🔸 Bamboo Airways: • Phổ thông: 20kg • Thương gia: 30kg  Lưu ý: Mua hành lý online (trên Phê Vé hoặc website hãng) thường rẻ hơn mua ở sân bay 30–50%.

Question 12

Có được mang trái cây, rau xanh lên máy bay không?

Accepted Answer

Bay nội địa thì được, miễn là đóng gói kín, không rỉ nước, không có mùi nồng, và nằm trong giới hạn hành lý.  Bay quốc tế thì hầu hết các nước không cho mang trái cây tươi, rau sống qua biên giới do quy định kiểm dịch thực vật.

Question 13

Có được mang thịt tươi, hải sản lên máy bay không?

Accepted Answer

Bay nội địa thì được, nhưng phải cho vào hành lý ký gửi (không mang lên cabin). Đóng gói kín trong thùng xốp, không để rỉ nước.  Bay quốc tế thì hầu hết các nước cấm mang thịt tươi, hải sản. Nên kiểm tra quy định nước đến trước khi mang theo.

Question 14

Có được mang rượu, nước mắm lên máy bay không?

Accepted Answer

Được, nhưng cần lưu ý:  • Hành lý xách tay: Mỗi chai tối đa 100ml, tổng không quá 1 lít, bỏ trong túi zip trong suốt • Hành lý ký gửi: Mang thoải mái hơn, chỉ cần đóng gói kín chống vỡ. Riêng rượu trên 70 độ cồn thì bị cấm hoàn toàn  Lưu ý: Nếu mua rượu ở cửa hàng miễn thuế (sau khu vực an ninh) thì không bị giới hạn 100ml.

Question 15

Bị thất lạc hành lý thì phải làm sao?

Accepted Answer

Bạn làm theo các bước sau:  1. Ra quầy Lost & Found (Tìm hành lý thất lạc) ở khu vực nhận hành lý 2. Đưa thẻ hành lý (bag tag) — phiếu dán trên boarding pass 3. Điền form mô tả hành lý 4. Hãng bay sẽ truy tìm và giao trả, thường trong 1–5 ngày  Về bồi thường: Theo Công ước Montreal, tối đa khoảng 1.300 USD cho chuyến quốc tế. Bay nội địa tùy quy định từng hãng.

Question 16

Làm thủ tục bay (check-in) cần những giấy tờ gì?

Accepted Answer

Khi ra sân bay check-in, chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc hộ chiếu). Không cần in vé — nhân viên sẽ tra cứu bằng mã đặt chỗ hoặc CCCD.  Nếu đã check-in online thì chỉ cần đưa boarding pass (trên điện thoại hoặc bản in) kèm giấy tờ tùy thân.

Question 17

Cần có mặt ở sân bay trước bao lâu?

Accepted Answer

Nên đến sớm để thoải mái làm thủ tục:  • Bay nội địa: Ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành • Bay quốc tế: Ít nhất 3 tiếng  Quầy check-in thường đóng trước giờ bay khoảng 40–50 phút (nội địa) và 50–60 phút (quốc tế). Cổng boarding đóng trước 15–20 phút. Nếu đến muộn có thể bị từ chối lên máy bay mà không được hoàn tiền.

Question 18

Check-in online như thế nào? Có cần in boarding pass không?

Accepted Answer

Check-in online thường mở trước giờ bay 24 giờ (có hãng mở sớm hơn, 48-72 giờ) trên website hoặc app của hãng bay.  Sau khi xong, bạn sẽ nhận boarding pass điện tử qua email. Lúc ra sân bay, bạn dùng cách nào cũng được: • Đưa boarding pass trên điện thoại (quét mã QR) • Hoặc in ra giấy  Cả hai cách đều được chấp nhận tại tất cả sân bay Việt Nam.

Question 19

Tôi muốn đổi ngày bay thì phải làm như thế nào?

Accepted Answer

Liên hệ Phê Vé qua hotline hoặc chat, cung cấp mã đặt chỗ (PNR) và ngày bay mới mong muốn.  Phí đổi ngày thường từ 200.000–800.000đ + chênh lệch giá vé (nếu có), tùy hãng và hạng vé.  Cần lưu ý: • Phải đổi ít nhất 3 giờ trước giờ khởi hành • Vé giá rẻ (Promo/Eco) thường không cho đổi ngày • Tên hành khách không đổi được sau khi xuất vé

Question 20

Có thể hủy vé và hoàn tiền không?

Accepted Answer

Tùy hạng vé:  • Vé giá rẻ (Promo): Thường không được hoàn tiền • Vé linh hoạt (Flex): Được hoàn, trừ phí hủy khoảng 200.000-500.000đ • Vé thương gia: Hoàn miễn phí hoặc phí rất thấp  Tiền hoàn thường về tài khoản ngân hàng trong 7-15 ngày làm việc.  Gợi ý: Nếu chưa chắc lịch trình, nên chọn vé hạng Flex để đổi/hủy linh hoạt hơn.

Question 21

Đặt vé bị sai tên thì phải làm sao?

Accepted Answer

Nếu sai 1–2 ký tự, bạn liên hệ Phê Vé ngay để sửa miễn phí (trước khi xuất vé). Nếu sai hoàn toàn tên thì cần hủy vé cũ và đặt lại vé mới.  Lưu ý: Sau khi vé đã xuất, việc sửa tên rất khó hoặc không thể thực hiện. Vui lòng kiểm tra kỹ họ tên (khớp chính xác với CCCD/hộ chiếu) trước khi xác nhận.

Question 22

Có những hình thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Phê Vé hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:  • Chuyển khoản ngân hàng • Quét mã QR Pay • Thẻ quốc tế Visa / MasterCard • Ví điện tử MoMo • Ví điện tử ZaloPay  Tất cả giao dịch đều được bảo mật SSL 256-bit.

Question 23

Tại sao vé phải thanh toán ngay sau khi đặt?

Accepted Answer

Vì vé máy bay chỉ được giữ chỗ trong thời gian ngắn — thường từ 15 phút đến 24 tiếng tùy theo quy định của từng hãng bay.  Nếu không thanh toán kịp thời hạn thì chỗ sẽ bị hủy tự động và giá có thể tăng. Hệ thống yêu cầu thanh toán sớm để đảm bảo giữ được giá tốt nhất.

Question 24

Tôi muốn xuất hóa đơn VAT thì làm thế nào?

Accepted Answer

Khi đặt vé trên web, ở bước thanh toán bạn chỉ cần tích vào ô "Tôi muốn xuất hóa đơn VAT cho giao dịch này", sau đó điền tên công ty, mã số thuế và địa chỉ — hóa đơn sẽ được xuất tự động.  Lưu ý: Hóa đơn VAT chỉ xuất cho phần phí dịch vụ của Phê Vé. Phần giá vé gốc do hãng bay xuất riêng.

Question 25

Không có thẻ ngân hàng thì thanh toán bằng cách nào?

Accepted Answer

Không có thẻ vẫn thanh toán được: • Ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay — chỉ cần số điện thoại • Chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng • Quét mã QR Pay • Hoặc nhờ người thân thanh toán hộ bằng mã đơn hàng

Question 26

Em bé bao nhiêu tuổi thì được đi máy bay?

Accepted Answer

Em bé từ 7 ngày tuổi trở lên được bay (trẻ dưới 14 ngày tuổi cần giấy xác nhận sức khỏe từ bác sĩ).  Phân loại theo độ tuổi: • Trẻ sơ sinh (0–23 tháng): Ngồi cùng ghế với bố/mẹ, giá vé khoảng 10% giá người lớn • Trẻ em (2–11 tuổi): Có ghế riêng, giá vé khoảng 75–90% giá người lớn • Từ 12 tuổi trở lên: Tính giá vé người lớn  Mỗi người lớn chỉ đi kèm được 1 trẻ sơ sinh.

Question 27

Giá vé máy bay trẻ em được tính như thế nào?

Accepted Answer

Tùy theo độ tuổi của bé:  • Trẻ sơ sinh (0-23 tháng): Khoảng 10% giá vé người lớn, ngồi trên lòng bố/mẹ, không có ghế riêng • Trẻ em (2-11 tuổi): Khoảng 75-90% giá vé người lớn, có ghế riêng • Từ 12 tuổi: Tính giá đầy đủ như người lớn  Thuế phí cho trẻ em cũng giảm tương ứng. Riêng trẻ sơ sinh không có hành lý ký gửi riêng.

Question 28

Phụ nữ mang thai đi máy bay cần lưu ý gì?

Accepted Answer

Tùy tuần thai mà quy định khác nhau:  • Dưới 28 tuần: Bay bình thường, không cần giấy tờ y tế • 28-32 tuần: Cần giấy xác nhận sức khỏe từ bác sĩ (cấp trong vòng 7 ngày) • 32-36 tuần: Nhiều hãng yêu cầu giấy cam kết + xác nhận bác sĩ • Trên 36 tuần: Hầu hết hãng bay sẽ từ chối vận chuyển  Lưu ý cho mẹ bầu: • Chọn ghế gần lối đi để dễ đi lại • Đứng dậy vận động nhẹ mỗi 1-2 tiếng • Uống nhiều nước, hạn chế caffeine • Mang theo giấy tờ thai kỳ và bảo hiểm

Question 29

Trẻ em đi máy bay một mình có được không?

Accepted Answer

Có. Các hãng hàng không có dịch vụ Trẻ em bay một mình (UM — Unaccompanied Minor):  • Dành cho trẻ từ 6–14 tuổi (tùy hãng) • Phụ thu phí khoảng 300.000–1.000.000đ/chiều (nội địa) • Nhân viên hãng bay sẽ đưa đón bé từ cổng đến tận tay người đón • Cần đăng ký ít nhất 24–48 giờ trước chuyến bay • Người đưa và người đón đều cần có giấy tờ tùy thân  Liên hệ Phê Vé để đặt dịch vụ này.

Question 30

PheVe.vn là gì? Có uy tín không?

Accepted Answer

PheVe.vn là nền tảng đặt vé máy bay online, là đại lý chính thức của tất cả hãng bay nội địa và quốc tế.  Một số điểm nổi bật: • Giá tốt nhất — không cần tìm mã giảm giá • Vé chính hãng 100% — xuất thẳng từ hệ thống hãng bay • Bảo mật SSL 256-bit • Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Question 31

Sau khi đặt vé trên Phê Vé thì nhận vé như thế nào?

Accepted Answer

Sau khi thanh toán xong, vé điện tử (e-ticket) sẽ gửi về: • Email bạn đã nhập khi đặt vé — thường trong vòng 5 phút • Hoặc bạn tra cứu trên PheVe.vn bằng mã đặt chỗ (PNR)  Vé điện tử có giá trị tương đương vé giấy. Ra sân bay không cần in — chỉ cần đưa CCCD hoặc hộ chiếu tại quầy check-in.

Question 32

Phê Vé có giao vé tận nhà không?

Accepted Answer

Hiện nay vé máy bay đều là vé điện tử, được gửi qua email ngay sau khi thanh toán. Không cần vé giấy nên không cần giao tận nhà.  Ra sân bay chỉ cần mang CCCD hoặc hộ chiếu, nhân viên check-in sẽ tra cứu bằng CCCD hoặc mã đặt chỗ.

Question 33

Phê Vé có làm việc buổi tối và ngày lễ không?

Accepted Answer

Có, đội ngũ hỗ trợ làm việc 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.  Các kênh liên hệ: • Hotline: Gọi trực tiếp bất cứ lúc nào • Chat trực tuyến trên website • Email: Phản hồi trong 1–2 giờ • Zalo: Hỗ trợ nhanh  Đặt vé online cũng hoạt động 24/7.

Question 34

Thanh toán trên Phê Vé có an toàn không?

Accepted Answer

PheVe.vn áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao:  • Mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng • Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng • Cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS • Xác thực 3D Secure cho thẻ quốc tế • Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay — đều là đơn vị uy tín hàng đầu

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Tìm & đặt vé

Giấy tờ tùy thân

Hành lý

Check-in & thủ tục

Hoàn & Đổi vé

Thanh toán

Trẻ em & bà bầu

Về Phê Vé

Tìm & đặt vé