United Airlines Ra Mắt Giá Vé Mới: Hạng Thương Gia Cơ Bản Với Nhiều Hạn Chế

Từ lâu, khái niệm vé kinh tế cơ bản đã trở nên quen thuộc tại Mỹ, và giờ đây, các hãng hàng không lớn đang hướng tới việc áp dụng mô hình này cho hạng thương gia.

United Airlines mới đây đã công bố kế hoạch triển khai hệ thống giá vé phân tầng, bao gồm các tùy chọn hạng thương gia cơ bản. Mục tiêu là giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm trải nghiệm bay phù hợp với sở thích của mình.

Cụ thể, United sẽ cung cấp ba tùy chọn giá vé cho hạng thương gia: cơ bản, tiêu chuẩn, và linh hoạt. Các tùy chọn này sẽ có mặt trên nhiều chuyến bay, từ các chuyến bay quốc tế đường dài đến các đường bay nội địa và một số chuyến bay đến Hawaii. Sự thay đổi này dự kiến sẽ bắt đầu từ tháng 4 năm 2026 tại một số thị trường nhất định và sẽ mở rộng ra thêm nhiều thị trường trong năm nay.

Vậy những hạn chế mới sẽ áp dụng ra sao cho các vé hạng thương gia cơ bản? Hành khách đặt vé cơ bản trong hạng thương gia Polaris sẽ phải:

• Trả phí để chọn ghế (trong khi trước đây việc này miễn phí).
• Chỉ được mang một vali ký gửi miễn phí (thay vì hai vali như trước).
• Được vào United Club nhưng không được vào Polaris Lounge.
• Không được phép thay đổi hoặc hoàn vé (vé tiêu chuẩn cho phép thay đổi, trong khi vé linh hoạt cho phép hoàn tiền).
• Không đủ điều kiện để nâng cấp trả phí lên Polaris Studio.

Các hạn chế này cũng sẽ tương tự đối với vé Premium Plus hạng kinh tế. Hành khách cũng sẽ phải trả phí để chọn ghế, có hạn chế về số lượng vali ký gửi, không được nâng cấp và vé sẽ không có tính linh hoạt.

Tôi dự đoán rằng trước cuối năm 2026, chúng ta sẽ thấy các vé hạng thương gia cơ bản này xuất hiện tại tất cả các hãng hàng không lớn ở Mỹ. Thú vị là thông báo này đến ngay sau khi United thay đổi cách thức tích lũy dặm bay, chỉ dựa vào việc bạn có thẻ tín dụng United hay không.

Cần lưu ý rằng quyền truy cập vào Polaris Lounge cũng đang gặp phải sự thay đổi. United đã công bố rằng khoang hạng thương gia trên các chuyến bay xuyên lục địa sẽ sớm được tiếp thị như Polaris, có nghĩa là hành khách trên những chuyến bay đó sẽ được vào Polaris Lounge.

Liệu khách hàng có thực sự lợi ích từ các vé thương gia cơ bản? Trong thời gian qua, chúng ta đã thấy khái niệm vé kinh tế cơ bản trở nên khá phổ biến, với đặc quyền ít hơn cho những vé giá rẻ nhất. Mục đích của điều này là để mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng của hãng hàng không và khuyến khích khách hàng hiện tại “nâng cấp” lên vé có giá cao hơn để tránh các hạn chế.

Các vé thương gia cơ bản cũng được trình bày là tốt cho khách hàng, mang lại cho họ nhiều sự lựa chọn và cho phép họ chỉ trả tiền cho những dịch vụ mà họ muốn. Tuy nhiên, thực tế thì việc áp dụng những vé này thường không như vậy. Tôi không nghĩ rằng vé thương gia cơ bản sẽ rẻ hơn nhiều so với vé thương gia hiện tại.

Thay vào đó, tôi nghi ngờ rằng vé rẻ nhất hiện tại sẽ trở thành vé cơ bản, nhằm khuyến khích người dân mua vé đắt hơn. Trong khi đó, nhu cầu đi lại cao cấp vẫn đang mạnh mẽ, nhưng chuyến đi công tác vẫn chưa hoàn toàn phục hồi. Khách du lịch nghỉ dưỡng thường sẵn sàng chi nhiều cho vé thương gia, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng chi trên 10.000 USD như một số khách hàng doanh nghiệp trước đây.

Do đó, việc các hãng hàng không sử dụng mọi chiến lược có thể để khiến khách hàng chi nhiều tiền hơn khi bay hạng thương gia là điều không quá ngạc nhiên. Một điều cần nhớ là việc thêm các vé thương gia cơ bản trong các thị trường đường dài cần nhiều sự phối hợp hơn, do các liên doanh mà các hãng hàng không lớn tham gia.

Tôi kỳ vọng sẽ thấy các vé này xuất hiện tại các đối tác liên doanh xuyên Đại Tây Dương của Star Alliance trong tương lai gần.

Tóm lại, một thời gian dài, các giám đốc điều hành của United đã ngụ ý rằng việc giới thiệu các vé hạng thương gia cơ bản sẽ sớm diễn ra. Giờ đây, điều này đã chính thức — United đang giới thiệu các hạng giá mới cho tất cả các khoang, và ý tưởng là chúng ta sẽ thấy vé thương gia cơ bản. Trong trường hợp các vé hạng thương gia Polaris mới, chúng chỉ cho phép chọn ghế với một khoản phí, có hạn chế về hành lý ký gửi, không cho phép thay đổi hoặc hoàn vé, và chỉ cung cấp quyền truy cập vào United Club thay vì Polaris Lounge.

Đừng nhầm lẫn, đây là một cách để tạo ra nhiều doanh thu hơn, và tôi xem đây như một mức tăng giá nếu bạn muốn có những dịch vụ y hệt như trước, chứ không phải là một cơ hội giảm giá nào đó. Hãy chờ xem Delta và American cũng sẽ theo chân trong thời gian rất gần.