TimurBay Stunning By CA CON

1. Đây có phải là khách sạn không?
Đây là một căn hộ dịch vụ tư nhân và không có quầy lễ tân. Sau khi đặt phòng được xác nhận, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất có thể, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về quy trình nhận phòng. Tuy nhiên, chúng tôi thực hiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn phù hợp với chính phủ trong việc dọn dẹp cơ sở lưu trú và khi khách nhận phòng.


2. Quy trình nhận phòng như thế nào?
Sau khi nhận được xác nhận đặt phòng của quý khách, chúng tôi sẽ gửi quý khách một mẫu đăng ký để điền qua What sapp trong ngày nhận phòng. Vui lòng điền đầy đủ thông tin chi tiết và chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi đến ban quản lý Timur Bay và bảo vệ để đăng ký trước. *Chúng tôi cung cấp dịch vụ đăng ký trước này để quý khách không cần mất thời gian chờ đợi và điền vào mẫu đơn tại phòng bảo vệ khi đến.*
Khi quý khách sắp đến hoặc đã đến, vui lòng liên hệ với chúng tôi để đội ngũ của chúng tôi có thể đợi quý khách tại phòng bảo vệ để trao chìa khóa và hướng dẫn quý khách đến bãi đậu xe được phân bổ.


3. Thời gian nhận phòng và trả phòng dự kiến là khoảng mấy giờ?
Thời gian nhận phòng tiêu chuẩn của chúng tôi vào các ngày trong tuần là từ 15:00 đến 19:00, trong khi thời gian nhận phòng tiêu chuẩn vào Cuối tuần / Mùa cao điểm / Ngày lễ / Ngày lễ tết là từ 16:00 đến 20:00. Thời gian trả phòng tiêu chuẩn là 12:00. Việc nhận phòng muộn sau 19:00 đối với các ngày trong tuần và 20:00 đối với cuối tuần cần được thông báo trước và tùy thuộc vào tình trạng thực tế, nếu không thì việc đặt phòng sẽ bị hủy. Chúng tôi không chấp nhận nhận phòng sau 21:00.

Việc nhận phòng sớm có thể được sắp xếp tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Quý khách vui lòng chờ đợi trong thời gian ngắn để nhận phòng vì phòng sẵn sàng phụ thuộc vào giai đoạn/mùa (đặc biệt là trong mùa cao điểm và khi khách sạn đã kín phòng). Nếu quý khách đến sớm và phòng chưa sẵn sàng, vui lòng tự do tận hưởng cảnh quan và tiện nghi tại Timur Bay! *Thời gian nhận phòng đối với đặt phòng ngay trong ngày là TỐI THIỂU 3 GIỜ SAU khi xác nhận đặt phòng.*


4. Có được phép nấu ăn trong cơ sở lưu trú không?
Không được phép nấu ăn trong cơ sở lưu trú của chúng tôi trừ khi quý khách đã đặt phòng dài hạn, chúng tôi có thể cung cấp bếp từ theo yêu cầu kèm theo tiền đặt cọc. Điều này là do chúng tôi hy vọng quý khách có thể thực sự buông bỏ gánh nặng và tận hưởng khung cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp tại Timur Bay. Chúng tôi hy vọng quý khách có thể tận hưởng kỳ nghỉ của mình mà không có mùi khói bếp và dầu mỡ. Tuy nhiên, chúng tôi có cung cấp các tiện nghi nhà bếp cơ bản, ấm đun nước và lò vi sóng mà phần lớn khách của chúng tôi thích mua đồ ăn và hâm nóng tại cơ sở lưu trú.

5. Tôi nên liên hệ với ai khi muốn đặt hoặc đăng ký sử dụng các tiện ích tại Timur Bay?
Quý khách luôn có thể liên hệ với chúng tôi vì đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi có thể giúp quý khách đặt hoặc đăng ký sử dụng các tiện ích với Ban Quản lý Timur Bay và sẽ thông báo cho quý khách nếu cần đặt cọc hoàn lại. Vui lòng liên hệ với chúng tôi khi quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào gặp phải tại Timur Bay. Nếu có bất kỳ sự cố nào được phát hiện trong căn hộ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể cùng nhau giải quyết. Chúng tôi rất vui khi khách của chúng tôi có thể liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và trực tiếp để chúng tôi có thể cung cấp giải pháp tốt nhất cho quý khách.


6. Yêu cầu đặt cọc nào không?
Có, yêu cầu đặt cọc hư hại 200 MYR khi nhận phòng. Khoản này sẽ được thu bằng chuyển khoản ngân hàng. Khách sẽ được hoàn lại trong vòng 2 ngày sau khi trả phòng. Tiền đặt cọc của khách sẽ được hoàn trả đầy đủ qua chuyển khoản ngân hàng, phụ thuộc vào tình trạng kiểm tra cơ sở lưu trú.

7. Là một khách lưu trú, tôi luôn giữ gìn mọi thứ trong chỗ ở khi tôi đi du lịch. Vì vậy, tôi cũng có kỳ vọng tương tự từ khách của tôi. Cảm ơn bạn.


Vui lòng lưu ý rằng mỗi căn hộ được miễn phí một chỗ đậu xe. Kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2024, Ban quản lý TimurBay sẽ áp dụng chính sách thu phí đậu xe cho khách vãng lai là 15 RM mỗi chỗ mỗi ngày. Quý khách vui lòng đặt chỗ trước. Chúng tôi sẽ ưu tiên những khách đặt chỗ trước. Đối với xe thêm, vui lòng thông báo trước 12 giờ trưa ngày nhận phòng và thanh toán cũng như đặt chỗ đậu xe trước 12 giờ trưa cùng ngày. Vui lòng liên hệ với nhân viên của chúng tôi nếu quý khách cần thêm chỗ đậu xe và chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng chỗ đậu xe và hỗ trợ quý khách đặt chỗ.

Giường phụ tùy thuộc vào loại phòng bạn chọn, xin vui lòng kiểm tra thông tin phòng để biết thêm chi tiết.

Khi đặt trên 5 phòng, chính sách và điều khoản bổ sung có thể được áp dụng.